Le marché des dosettes de café est en pleine expansion et Tassimo, marque du groupe Kraft Foods, est un acteur incontournable dans ce domaine. Pour satisfaire les exigences de leurs clients, la marque mise sur une gestion de la qualité rigoureuse. Découvrons comment Tassimo garantit une expérience gustative optimale à ses consommateurs.
Un processus de fabrication rigoureux pour des dosettes de qualité
Tassimo accorde une grande importance à la qualité de ses dosettes. Tout commence par le choix des grains de café, sélectionnés avec soin pour leur goût et leur provenance. Le processus de fabrication doit être irréprochable pour garantir un produit final répondant aux attentes des consommateurs les plus exigeants.
La torréfaction est une étape cruciale: elle permet d’obtenir une saveur unique et intense pour chaque type de café. Tassimo met au point des profilés de torréfaction spécifiques, qui respectent les caractéristiques propres à chaque variété de grains. Grâce à cette attention portée à la torréfaction, les dosettes Tassimo offrent une palette de goûts variés et savoureux.
Des contrôles qualité réguliers et approfondis
Pour assurer un niveau de qualité constant, Tassimo effectue des contrôles qualité tout au long du processus de production. Les grains sont notamment soumis à des tests rigoureux pour vérifier leur provenance et leur saveur. Les dosettes, quant à elles, sont testées pour leur étanchéité et leur compatibilité avec les machines Tassimo.
Les tests qualité ne s’arrêtent pas là: les dosettes sont également soumises à des dégustations régulières par des experts en café. Ces dégustations permettent de s’assurer que le goût du café est conforme aux attentes des consommateurs et aux standards de la marque. En cas de non-conformité, des actions correctives sont mises en place pour améliorer le produit.
Une traçabilité assurée grâce au système T-Disc
Afin de garantir une traçabilité optimale, Tassimo a développé un système unique appelé T-Disc. Chaque dosette est équipée d’un code-barres contenant toutes les informations relatives au café (origine, torréfaction, etc.). Ce système permet de suivre chaque dosette tout au long de sa chaîne de production et d’assurer une gestion efficace des stocks.
Le système T-Disc offre également un avantage indéniable pour les consommateurs: il permet à la machine Tassimo de reconnaître automatiquement la dosette insérée et d’ajuster les paramètres de préparation (température, pression, durée) en conséquence. Résultat: un café toujours préparé dans les meilleures conditions possibles pour une dégustation optimale.
Un service client réactif et à l’écoute
La gestion de la qualité ne s’arrête pas à la production des dosettes. Tassimo met un point d’honneur à offrir un service client réactif et à l’écoute des consommateurs. Cette approche permet de détecter rapidement les éventuelles insatisfactions et d’apporter des solutions adaptées.
Le service client Tassimo est également disponible pour accompagner les consommateurs dans l’utilisation de leur machine et répondre à leurs questions concernant les dosettes, leur composition ou leur recyclage. Cette proximité avec les clients contribue grandement à la satisfaction globale et au succès de la marque.
Conclusion
En misant sur une gestion de la qualité rigoureuse, Tassimo parvient à offrir une expérience gustative optimale à ses consommateurs. Grâce à un processus de fabrication maîtrisé, des contrôles qualité réguliers et approfondis, un système de traçabilité performant et un service client attentif, la marque s’impose comme un acteur incontournable du marché des dosettes de café. Une approche gagnante qui garantit une meilleure satisfaction client.